article crée le 22/04/2020, dernière modification le 14/10/2020

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Descriptif de poste

Un groupe bancaire présent en Haute-Vienne recherche pour une de ses agences un futur collaborateur souhaitant suivre une formation en alternance (diplôme de Bac +2 à Bac +5). Conseiller assistant clientèle (H/F) / Contrat de 24 mois

  • Finalités : participer au développement de" l'agence en réalisant les opérations courantes "de guichets" en renseignant les clients et en les orientant, le cas échéant, vers les collaborateurs concernées, en optimisant les ventes sur flux par la qualité des accroches commerciales.

  • Missions principales

  • Orienter le flux client : accueillir, orienter, conseiller pour l'utilisation des services et des moyens mis à disposition au sein de l'agence ainsi que pour l'utilisation des outils de traitement à distance de leurs transactions.

  • Détection et accroche d’un client : obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée, exploiter toute autre opportunité de contact clients (gestion événementielle, relance suite à mailing, actions de phoning …) Repérer les opportunités de vente lors d’un contact client et orienter celui-ci vers l’interlocuteur le mieux adapté en fonction de sa demande en lui fixant un rendez-vous pour un entretien commercial qualifié et approfondi

  • Mise en œuvre de la phase de découverte : appliquer la phase de découverte (collecter les informations utiles sur le client, recueillir la documentation adéquate)

  • Réalisation de ventes simples : participer à la valorisation du portefeuille (planifier des rendez-vous clients, qualifier ces rendez-vous par une découverte rapide du client et de ses besoins, présenter l’offre, l’argumenter, et si possible conclure et formaliser la vente ou la faire conclure par l’interlocuteur le mieux adapté)

  • Mise à jour de la base de données clients : participer au suivi de la relation clientèle (saisir les informations clients, mettre à jour l’agenda commercial des Gestionnaires de Clientèle)

  • Réalisation des opérations administratives : déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures (collecter les documents utiles auprès du client, fiabiliser et actualiser les données clients, transmettre les documents aux services concernés et/ou les archiver)

  • Gestion des réclamations : prévenir le risque commercial (enregistrer les réclamations clients, détecter les causes de la réclamation, émettre une réponse proposée, éventuellement avec les services dédiés du siège)

  • Gestion des incidents : prévenir le risque financier client (prendre contact avec le client, régulariser l’incident et/ou apporter des solutions, rappeler les éléments contractuels à titre préventif)

  • Rendre régulièrement compte de son activité

  • Savoir être attendus

  • Sens du résultat

  • Organisation et coordination

  • Analyse et Synthèse

  • Adaptabilité

  • Sens de l'innovation

  • Force de persuasion

  • Communication

  • Compréhension des autres

  • Aptitude à apprendre et à développer de nouvelles compétences

  • Coopération et esprit d'équipe

Profil recherché

Débutant accepté

Experience

Pas d'expérience requise

Descriptif de poste

Une société d’expertise comptable basée dans le centre ville de Limoges propose un poste de Gestionnaire de paie (H/F) en CDI à temps plein. Vous intégrez le pôle social du cabinet et serez en lien avec deux collaboratrices. Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes

  • Gérer les bulletins de salaire en autonomie,

  • Recevoir et traiter des éléments variables de la paie,

  • Réaliser les déclarations des charges sociales mensuelles, trimestrielles, annuelles et la DNS phase 3,

  • Gérer les entrées et sorties simples de salariés. Les horaires de travail sont modulables tant que les 36,5 heures par semaine sont respectées. Un local pour vous restaurer le midi est en accès libre. Le poste est à pourvoir à compter du lundi 8 février 2021. Pour candidater, merci de nous faire parvenir votre CV ainsi que votre lettre de motivation. Contraintes : escaliers.

Profil recherché

Vous avez une première expérience réussie en qualité de gestionnaire de paie acquise dans un cabinet d’expertise comptable de préférence ou dans une entreprise. Idéalement, vous êtes titulaire d’un diplôme de gestionnaire de paie et vous maîtrisez le logiciel SILAE.

Experience

1ère expérience

Conditions et aptitudes

  • Accès poste de travail : Monter/descendre escalier

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